Privacy Policy Aviso de Privacidad

Who we areQuiénes somos

ISHA Real Estate Solutions is a trade name of EVER SOLAR CONSULTING LLC, a company registered in Texas, United States. ISHA Real Estate Solutions ("ISHA", "we", "us") is a family-owned home-buying company based in San Antonio, Texas. We buy residential property directly from owners, in cash and as-is. We are the party responsible for the personal information described in this policy. ISHA Real Estate Solutions es un nombre comercial de EVER SOLAR CONSULTING LLC, empresa constituida en Texas, Estados Unidos. ISHA Real Estate Solutions ("ISHA", "nosotros") es una empresa familiar de compra de casas con sede en San Antonio, Texas. Compramos propiedad residencial directamente a los dueños, en efectivo y en las condiciones en que se encuentra. Somos los responsables del tratamiento de la información personal descrita en este aviso.

This policy applies to isharealestatesolutions.com, to our contact and offer forms, to the assistant on our website, and to messages you send us on Facebook Messenger, Instagram Direct and WhatsApp. Este aviso aplica a isharealestatesolutions.com, a nuestros formularios de contacto y de oferta, al asistente de nuestro sitio web y a los mensajes que nos envías por Facebook Messenger, Instagram Direct y WhatsApp.

What we collectQué recopilamos

We only collect what we need to answer you and prepare an offer. Most of it you give us yourself. Solo recopilamos lo necesario para responderte y preparar una oferta. La mayor parte nos la proporcionas tú.

How we use itPara qué la usamos

• Answer your questions about selling your propertyResponder tus preguntas sobre la venta de tu propiedad
• Prepare and present a cash offerPreparar y presentarte una oferta en efectivo
• Schedule and confirm a call or appointment with our teamAgendar y confirmar una llamada o cita con nuestro equipo
• Follow up on your inquiryDar seguimiento a tu solicitud
• Keep our site secure and prevent abuseMantener el sitio seguro y prevenir abusos
• Meet our legal and record-keeping obligationsCumplir nuestras obligaciones legales y de registro

We do not sell your personal information, and we do not use the content of your messages for advertising targeting. No vendemos tu información personal ni usamos el contenido de tus mensajes para segmentación publicitaria.

Automated messaging and our assistantMensajería automatizada y nuestro asistente

When you message our Facebook Page or Instagram account, or use the chat on our website, an automated assistant may reply to answer your questions and help you schedule a call with a member of our team. The assistant is software, not a person — and it will tell you so if you ask. Cuando escribes a nuestra página de Facebook o a nuestro Instagram, o usas el chat de nuestro sitio, un asistente automatizado puede responderte para resolver tus dudas y ayudarte a agendar una llamada con nuestro equipo. El asistente es software, no una persona, y te lo dirá si preguntas.

• You can ask to speak with a person at any time and we will connect you.Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento y te conectamos.
• We only reply to conversations that you start. We never send unsolicited messages.Solo respondemos conversaciones que tú inicias. Nunca enviamos mensajes no solicitados.
• To process your message, its text is sent to a third-party AI provider that generates the reply. That provider acts on our instructions and does not use your message to contact you.Para procesar tu mensaje, su texto se envía a un proveedor de inteligencia artificial que genera la respuesta. Ese proveedor actúa bajo nuestras instrucciones y no usa tu mensaje para contactarte.
• The assistant does not make offers, sign anything, or take payments. Every offer comes from a person on our team.El asistente no hace ofertas, no firma nada ni recibe pagos. Toda oferta la hace una persona de nuestro equipo.

Messages on Messenger, Instagram and WhatsApp are also governed by Meta's own terms and privacy policy, which apply to Meta as the platform delivering them. Los mensajes en Messenger, Instagram y WhatsApp también se rigen por los términos y el aviso de privacidad de Meta, que aplican a Meta como plataforma que los entrega.

Who we share it withCon quién la compartimos

Only with the providers we need to operate, and only for the purposes above: Solo con los proveedores necesarios para operar, y solo para los fines descritos arriba:

• Meta Platforms — delivers the messages you send and receiveentrega los mensajes que envías y recibes
• Messaging, telephony and email providersProveedores de mensajería, telefonía y correo — so we can reach you and deliver your form or chat inquiry to our inboxpara poder contactarte y hacer llegar tu solicitud a nuestro correo
• AI and scheduling providersProveedores de IA y de agendamiento — to generate assistant replies and book appointmentspara generar las respuestas del asistente y reservar citas
• Title companies and closing attorneysCompañías de título y abogados de cierre — only if you decide to move forward with a salesolo si decides avanzar con la venta

We may also disclose information when the law requires it, or to protect our rights, our team, or the safety of others. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, a nuestro equipo o la seguridad de terceros.

How long we keep itCuánto tiempo la conservamos

Inquiry records are kept for up to 24 months from your last contact with us. Records tied to a completed real estate transaction are kept for as long as Texas law requires. You may request earlier deletion at any time. Los registros de solicitudes se conservan hasta 24 meses desde tu último contacto. Los registros ligados a una transacción inmobiliaria completada se conservan por el plazo que exige la ley de Texas. Puedes pedir que la borremos antes en cualquier momento.

Your rightsTus derechos

Whatever state you write to us from, we honor the same requests: Desde cualquier estado desde el que nos escribas, atendemos las mismas solicitudes:

• AccessAcceso — know what we hold about yousaber qué información tenemos sobre ti
• CorrectionCorrección — fix anything inaccuratecorregir cualquier dato inexacto
• DeletionEliminación — have it removed from our systemsque lo eliminemos de nuestros sistemas
• Opt outDejar de recibir mensajes — stop hearing from usque dejemos de contactarte

Texas residents have these rights under the Texas Data Privacy and Security Act. We do not sell personal information or use it for targeted advertising, and we do not charge for these requests or treat you differently for making one. Los residentes de Texas cuentan con estos derechos conforme a la Texas Data Privacy and Security Act. No vendemos información personal ni la usamos para publicidad dirigida, no cobramos por estas solicitudes ni te tratamos distinto por presentarlas.

Delete your dataEliminar tus datos

You can have your information removed from our systems. Pick whichever is easier — both work the same way. Puedes pedir que eliminemos tu información de nuestros sistemas. Elige la vía que te resulte más fácil: ambas funcionan igual.

SecuritySeguridad

Conversation and inquiry records are stored on access-controlled systems, available only to the team members who need them. Traffic to and from our site and Meta's platforms is encrypted in transit, and incoming requests from Meta are cryptographically verified before they are processed. No system is perfect, but we limit what we collect precisely so there is less to protect. Los registros de conversaciones y solicitudes se guardan en sistemas con acceso controlado, disponibles solo para los miembros del equipo que los necesitan. El tráfico hacia y desde nuestro sitio y las plataformas de Meta va cifrado en tránsito, y las solicitudes entrantes de Meta se verifican criptográficamente antes de procesarse. Ningún sistema es perfecto, por eso limitamos lo que recopilamos: entre menos datos, menos que proteger.

Website technologiesTecnologías del sitio

Our website does not use advertising cookies or cross-site tracking. It does load fonts, scripts and the chat assistant from third-party providers; when your browser requests those files, the provider receives your IP address and basic browser information, as happens on most websites. Nuestro sitio no usa cookies publicitarias ni rastreo entre sitios. Sí carga tipografías, scripts y el asistente de chat desde proveedores externos; cuando tu navegador solicita esos archivos, el proveedor recibe tu dirección IP e información básica del navegador, como ocurre en la mayoría de los sitios web.

Our site also links to Facebook, WhatsApp and our scheduling page. Once you leave our site, the privacy policy of that service applies instead of this one. Nuestro sitio también enlaza a Facebook, WhatsApp y nuestra página de agendamiento. Al salir de nuestro sitio, aplica el aviso de privacidad de ese servicio y no este.

ChildrenMenores de edad

Our services are intended for adults who own or represent real property. We do not knowingly collect information from anyone under 18. If you believe a minor has sent us information, write to us and we will delete it. Nuestros servicios son para adultos propietarios o representantes de un inmueble. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminaremos.

Changes to this policyCambios a este aviso

If this policy changes, we update the effective date at the top of this page. Significant changes will be noted here for at least 30 days. Si este aviso cambia, actualizamos la fecha de vigencia al inicio de la página. Los cambios relevantes se señalarán aquí durante al menos 30 días.

Terms of ServiceTérminos del servicio

These terms govern your use of our website and of any conversation you start with us on Facebook Messenger, Instagram Direct or WhatsApp. By writing to us on any of those channels, you accept them. If you do not agree, please do not use the service. Estos términos rigen el uso de nuestro sitio web y de cualquier conversación que inicies con nosotros en Facebook Messenger, Instagram Direct o WhatsApp. Al escribirnos por cualquiera de esos canales, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

What we provideQué ofrecemos

ISHA Real Estate Solutions, a trade name of EVER SOLAR CONSULTING LLC, provides real estate information, property listings and buyer and seller assistance in Texas. Nothing we send you is legal, tax, financial or appraisal advice. Consult your own attorney, accountant or licensed appraiser before making a decision. ISHA Real Estate Solutions, nombre comercial de EVER SOLAR CONSULTING LLC, ofrece información inmobiliaria, listados de propiedades y acompañamiento a compradores y vendedores en Texas. Nada de lo que te enviamos es asesoría legal, fiscal, financiera ni de avalúo. Consulta a tu propio abogado, contador o valuador certificado antes de tomar una decisión.

Automated assistantAsistente automatizado

Your first replies on Messenger, Instagram or WhatsApp may come from an automated assistant. It identifies itself as such. A member of our team can take over the same conversation at any time, and you can ask for a human at any point. Answers produced by the assistant are informational and do not bind us. Las primeras respuestas en Messenger, Instagram o WhatsApp pueden venir de un asistente automatizado. El asistente se identifica como tal. Una persona de nuestro equipo puede tomar la misma conversación en cualquier momento, y tú puedes pedir hablar con un humano cuando quieras. Las respuestas del asistente son informativas y no nos obligan.

Listings are not binding offersLos listados no son ofertas vinculantes

Prices, availability, measurements, photos and property details may change without notice and can contain errors. Nothing on this site or in a conversation is an offer, a reservation or a contract. Any transaction requires a separate written agreement signed by both parties. Precios, disponibilidad, medidas, fotos y detalles de las propiedades pueden cambiar sin aviso y pueden contener errores. Nada en este sitio ni en una conversación constituye oferta, apartado ni contrato. Toda operación requiere un acuerdo escrito por separado, firmado por ambas partes.

Messaging consentConsentimiento de mensajes

We reply to people who message us first. We do not send unsolicited or promotional messages and we do not import contact lists into Messenger, Instagram or WhatsApp. You can stop the conversation at any time by replying STOP, and delete your data by replying DELETE — see Delete your data. Message and data rates from your carrier may apply. Respondemos a quien nos escribe primero. No enviamos mensajes no solicitados ni promocionales, y no importamos listas de contactos a Messenger, Instagram ni WhatsApp. Puedes detener la conversación cuando quieras respondiendo STOP, y eliminar tus datos respondiendo DELETE — consulta Eliminar tus datos. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.

Acceptable useUso aceptable

Do not use the service to send spam, to impersonate another person, to scrape or copy our listings for a competing service, to upload malware, or to break any law. We may end a conversation or block access if any of this happens. No uses el servicio para enviar spam, suplantar a otra persona, extraer o copiar nuestros listados para un servicio competidor, subir software malicioso ni infringir ninguna ley. Podemos terminar una conversación o bloquear el acceso si algo de esto ocurre.

Fair HousingVivienda justa

We comply with the federal Fair Housing Act and Texas fair housing law. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, disability, familial status or national origin, and neither our team nor our automated assistant will steer, screen or answer differently on any of those grounds. Cumplimos con la Ley Federal de Vivienda Justa y con la legislación de vivienda justa de Texas. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, discapacidad, situación familiar u origen nacional, y ni nuestro equipo ni nuestro asistente automatizado orientan, filtran ni responden distinto por ninguno de esos motivos.

Intellectual propertyPropiedad intelectual

Text, photographs, video and design on this site belong to ISHA Real Estate Solutions or to their respective owners. You may share links to our pages. You may not republish our photographs or listing content commercially without written permission. Los textos, fotografías, video y diseño de este sitio pertenecen a ISHA Real Estate Solutions o a sus respectivos titulares. Puedes compartir enlaces a nuestras páginas. No puedes republicar nuestras fotografías ni el contenido de los listados con fines comerciales sin permiso por escrito.

No warranty and limit of liabilitySin garantías y límite de responsabilidad

The service is provided as is. We do not guarantee that the site or the messaging channels will be available without interruption, nor that every detail is free of error. To the extent permitted by law, we are not liable for indirect or consequential damages arising from your use of the service. El servicio se ofrece tal cual. No garantizamos que el sitio ni los canales de mensajería estén disponibles sin interrupciones, ni que cada dato esté libre de error. En la medida que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del servicio.

Governing lawLey aplicable

These terms are governed by the laws of the State of Texas, United States, where EVER SOLAR CONSULTING LLC is registered. Any dispute will be resolved in the courts of Bexar County, Texas. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, donde está constituida EVER SOLAR CONSULTING LLC. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales del Condado de Bexar, Texas.

ChangesCambios

We may update these terms. The effective date at the top of this page always shows the current version. Continuing to use the service after a change means you accept it. Podemos actualizar estos términos. La fecha de vigencia al inicio de esta página siempre indica la versión actual. Seguir usando el servicio después de un cambio significa que lo aceptas.

Questions about these terms: info@isharealestatesolutions.com Dudas sobre estos términos: info@isharealestatesolutions.com

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